用戶選擇使用小程序的心理原因。
在我看來,用戶選擇甚至熱衷于使用小程序有以下心理原因。
在使用需求方面,認為小程序可以釋放空間,讓手機更快。基于這種心理,用戶會刪除手機APP,選擇使用小程序。特別是對于一些高頻服務,這種心理影響更大。比如很多用戶選擇刪除APP,頻繁使用自行車共享小程序。
啟示-這對小程序開發和運營的啟示是,如果是高頻服務和產品,就有必要開發小程序。
在使用過程中,用戶認為小程序操作簡單,使用方便,會繼續使用小程序。
啟示-這需要在小程序功能設計和用戶體驗方面匹配甚至優于APP或網站。在小程序運營方面,其產品價格和服務至少應等于APP。
在使用反饋方面,如果用戶能感受到獲取感,他們將繼續使用小程序。例如,一些餐廳自助訂購小程序,用戶使用后,感覺方便,不需要排隊,或獲得優惠券,下次將使用小程序。
啟示-因此,小程序的產品設計需要考慮一定的娛樂性和趣味性,讓用戶在使用后有收獲感。
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